Shipping policy

Política de Envio

Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. Origem e processamento

Os produtos da Fiel Patudo são expedidos diretamente dos armazéns do nosso fornecedor parceiro, na China. As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento, normalmente em 1 a 3 dias úteis.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado é de 8 a 18 dias úteis a contar da confirmação do pagamento. Em períodos de grande procura (por exemplo, Black Friday ou Natal) ou por motivos alheios ao nosso controlo (alfândega, greves, condições meteorológicas), o prazo pode ser um pouco superior; nesse caso, informamos o cliente. Salvo acordo em contrário, a entrega não excederá 30 dias após a celebração do contrato. Se a encomenda tiver vários produtos, estes podem chegar em volumes separados, sem custos adicionais.

3. Portes de envio

Destino	Portes
Portugal (continente e ilhas)	4,90 €
Portugal – encomendas a partir de 45 €	Grátis
Outros países disponíveis no checkout	17,00 €

Os portes incluem IVA e são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda. O valor mínimo para portes grátis refere-se ao valor dos produtos, depois de aplicados descontos.

4. Impostos e alfândega

Os preços incluem IVA. Para entregas em Portugal e nos restantes países da União Europeia, o cliente não tem de pagar quaisquer taxas ou impostos adicionais no momento da entrega. Para destinos fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos aduaneiros, impostos ou taxas de desalfandegamento pelo país de destino, que são da responsabilidade do destinatário.

5. Seguimento da encomenda

Quando a encomenda for expedida, enviamos um email com o número de seguimento, sempre que disponível. O seguimento pode demorar alguns dias a ficar ativo e pode mudar de transportadora ao chegar a Portugal (por exemplo, para os CTT).

6. Morada de entrega

O cliente é responsável por indicar uma morada de entrega completa e correta. Se detetar um erro, contacte-nos o mais depressa possível para geral@netgocio.pt; depois de a encomenda ser expedida, pode já não ser possível alterá-la. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou por não ter sido levantada, combinaremos com o cliente um novo envio, cujos portes poderão ser cobrados, ou o reembolso dos produtos.

7. Encomendas atrasadas, perdidas ou danificadas

Se a encomenda não chegar no prazo estimado, ou chegar danificada, contacte-nos para geral@netgocio.pt com o número da encomenda. O risco de perda ou dano durante o transporte é da nossa responsabilidade até à entrega ao cliente. Consulte também a Política de Devoluções e Reembolsos.